ContaNet CRM: precio real y dónde se pierden los leads

ContaNet CRM cuesta 475 € por licencia en la versión Bronce, 675 € en Plata y 975 € en Oro. A eso se suman 200 € por cada usuario extra y una cuota de mantenimiento desde 9 € al mes, o 14,50 € si incluye asistencia técnica. Es un programa sólido de facturación y gestión comercial para quien ya lleva la contabilidad en ContaNet. Para captar leads se queda corto: los contactos de la web, de WhatsApp y de los anuncios entran a mano, y nadie te avisa cuando uno lleva días sin respuesta.

Casi todo lo que se publica sobre ContaNet CRM es la lista de módulos. Aquí va lo que de verdad decide la compra: cuánto pagas cuando sumas licencias, usuarios y mantenimiento, y en qué punto concreto del proceso se te escapan los clientes que ya habías conseguido atraer.

Qué es ContaNet CRM (y para qué está pensado)

ContaNet es un software de Nelson SoftNet, una empresa canaria con más de 35 años vendiendo programas de contabilidad, fiscalidad y nóminas a pymes y asesorías. Dentro de esa familia, ContaNet CRM es la pieza de facturación y gestión comercial. Su propia web lo resume en una línea: «ventas, presupuestos, cobros y facturación electrónica».

Lo que hace bien, según su ficha pública:

• Facturas, presupuestos y albaranes en el mismo entorno, con traspaso a la contabilidad de ContaNet.
• Facturación periódica y conceptos facturables a futuro, muy útil para cuotas mensuales.
• Cobros por remesa bancaria (Q19), pagos a proveedores y empleados (Q34) y gestión de impagados.
• Multiempresa, multiejercicio y multipuesto: pensado para despachos con muchos clientes.
• Notas comerciales, agenda, módulo de asistencia y envío masivo de correos.

Hay dos formatos: el de escritorio, que se instala en Windows 10 o superior y necesita Microsoft Office 2016 o posterior (y no funciona sobre discos NAS), y ContaNet CRM Web, en la nube, que añade el seguimiento de oportunidades y tareas del equipo. Ninguno lleva gestión de stock.

Es decir, es un programa que gira alrededor de la factura y del cliente que ya tienes. Quien lo elige suele hacerlo porque la contabilidad ya está en ContaNet y quiere que todo cuadre sin exportar nada. Es un motivo razonable, el mismo que explicamos en ERP y CRM: cuál necesitas primero. La pregunta es qué pasa antes de que esa persona sea cliente.

Precio real de ContaNet CRM en 2026

Estos son los precios tal como aparecen en la tienda online de ContaNet en octubre de 2026:

A la licencia hay que añadir el mantenimiento, que ContaNet vende aparte en tres modalidades:

• Actualizaciones: desde 9 € al mes. El programa se mantiene al día con los cambios legales.
• Asistencia y actualizaciones: desde 14,50 € al mes, con tarifa plana de soporte técnico.
• Consultas puntuales: 10 € por llamada más 1 € por minuto.

Hay dos letras pequeñas que conviene leer antes de firmar. La primera: si dejas de actualizar y vuelves más tarde, tienes que pagar 30 meses de actualizaciones atrasadas antes de seguir con la cuota normal. Con la facturación electrónica obligatoria a la vuelta de la esquina, prescindir de las actualizaciones no es una opción real. La segunda: si el programa no te convence, puedes devolverlo en los tres primeros meses, pero solo te reembolsan el 50 %. El otro 50 % cubre la instalación y la configuración.

Lo que pagas con tres usuarios en tres años

El precio de catálogo engaña porque es por licencia. Hagamos la cuenta de una pyme o una asesoría pequeña con tres personas usando el programa:

* Estimación propia a partir de la tarifa pública: suponemos 14,50 € al mes por usuario en escritorio y que los usuarios extra de la versión web se renuevan cada año. ContaNet ajusta la cuota según el programa y el número de usuarios, así que pide presupuesto cerrado.

Entre 2.600 y 3.200 euros en tres años es poco dinero para un programa que factura, cobra y contabiliza. El problema es que ese presupuesto cubre lo que pasa después de que alguien te compra. Lo que pasa antes es lo que más dinero cuesta.

Dónde se pierden los leads con ContaNet CRM

Un lead es alguien que levanta la mano: rellena el formulario de tu web, te escribe por WhatsApp o responde a un anuncio. Entre ese momento y el primer presupuesto hay tres puntos en los que ContaNet CRM no te ayuda. Ninguno aparece en su ficha pública.

1. El lead no entra solo

En la ficha pública no aparece la captura de formularios web, ni la conexión con WhatsApp, ni la conexión con los formularios de Meta o Google Ads. El contacto llega a un correo o a un móvil, y alguien tiene que copiarlo a mano en el programa. Cuando hay prisa, no se copia. Y lo que no está en el CRM no existe para el equipo.

2. Nadie avisa de un lead sin contestar

La agenda y las notas comerciales sirven para recordar lo que tú apuntas. No hay una alerta que diga «este contacto de ayer sigue sin respuesta». La velocidad importa mucho: un estudio de Harvard Business Review (The Short Life of Online Sales Leads, 2011) midió que las empresas que contestaban en la primera hora tenían casi siete veces más probabilidades de cualificar al lead que las que tardaban una hora más.

3. No hay seguimiento automático

El envío masivo de correos sirve para mandar el mismo mensaje a una lista. Una secuencia de seguimiento es otra cosa: un primer mensaje al momento, un recordatorio a los dos días si no contesta y un último aviso a la semana, que se para solo cuando la persona responde. Esa lógica no forma parte del programa, así que depende de que alguien se acuerde. Lo contamos con detalle en cómo automatizar el seguimiento de leads.

Ejemplo: cuántos leads se escapan en un mes

Pongamos una asesoría que ya trabaja con ContaNet y que ha empezado a invertir en captar clientes por internet. Las cifras son un ejemplo de cálculo, pero el patrón es el que vemos una y otra vez en empresas que ya han hecho la inversión en anuncios:

60 contactos al mes: 25 del formulario web, 20 por WhatsApp y 15 de anuncios. Cada uno ha costado, de media, 40 € en publicidad: 2.400 € al mes.

Como nadie los pasa al CRM de forma sistemática, uno de cada cuatro (15 contactos) no recibe respuesta el mismo día, y de esos, la mitad no vuelve a recibir ningún mensaje.

Resultado: 7-8 leads al mes que pagaste y nadie trabajó, unos 300 € de publicidad tirados cada mes, 3.600 € al año. Si tu tasa de cierre es del 20 % y un cliente de asesoría vale 1.200 € al año, eso son 1-2 clientes al mes que se fueron con otro.

Esa fuga cuesta, en un solo año, más que la licencia y el mantenimiento de ContaNet CRM juntos durante tres. Y ningún programa de facturación te la va a enseñar, porque esos contactos nunca llegaron a entrar en él.

Cuándo compensa ContaNet CRM y cuándo no

Compensa si…

• Ya llevas la contabilidad en ContaNet y quieres que facturas y cobros se contabilicen sin exportar.
• Tus clientes llegan sobre todo por recomendación, por teléfono o en persona, con pocos contactos digitales al mes.
• Facturas cuotas periódicas y te importan más las remesas y los impagados que el proceso de venta.
• Eres un despacho con muchas empresas que gestionar a la vez.

No compensa como única herramienta si…

• Inviertes en Google Ads o Meta Ads y recibes más de 20-30 contactos al mes.
• WhatsApp es tu canal principal con el cliente.
• Varias personas atienden leads y necesitas repartirlos y saber quién contestó a quién.
• Quieres saber qué campaña te trae los clientes que de verdad pagan.

Si estás en el segundo grupo, el reflejo habitual es cambiar de programa entero. Es la decisión más cara y casi nunca es la buena.

Qué hacer si ya tienes ContaNet y quieres más leads

Lo sensato suele ser dejar ContaNet donde funciona bien (la factura, el cobro y la contabilidad) y montar encima una capa de captación que se ocupe de lo anterior: recoger cada contacto de la web, WhatsApp y los anuncios en un solo sitio, avisar al instante, lanzar el seguimiento automático y, cuando el lead se convierte en cliente, pasarlo a ContaNet para facturar. ContaNet publica recursos para desarrolladores, así que esa conexión se puede estudiar caso a caso.

Cambiar de ERP no arregla la fuga por sí solo. Lo vimos al analizar Odoo CRM y Dolibarr: con los dos se pierden leads en los mismos tres puntos si nadie monta la captación. Si llevas una asesoría, en marketing digital para asesorías tienes cómo llenar ese embudo. Y si quieres que te lo montemos conectado a lo que ya usas, eso es lo que hacemos en automatización de procesos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta ContaNet CRM?

Según su tienda online (octubre de 2026), la versión de escritorio cuesta 475 € por licencia en Bronce, 675 € en Plata y 975 € en Oro, con 200 € por cada usuario extra. La versión web tiene los mismos importes al año. El mantenimiento va aparte, desde 9 € al mes.

¿ContaNet CRM es un CRM de ventas o un programa de facturación?

Es, sobre todo, un programa de facturación y gestión comercial: facturas, presupuestos, cobros y clientes. La versión web añade oportunidades y tareas, pero su punto fuerte es lo que pasa después de la venta.

¿Se puede conectar ContaNet CRM con WhatsApp o con los formularios de la web?

En su ficha pública no aparece una integración directa. ContaNet ofrece recursos para desarrolladores, así que la conexión se puede hacer a medida o mediante una capa de captación que le pase los clientes ya cerrados.

¿Qué pasa si dejo de pagar el mantenimiento?

El programa sigue funcionando, pero deja de actualizarse. Si más adelante quieres volver a actualizar, ContaNet cobra los 30 meses atrasados antes de retomar la cuota mensual.

¿Me conviene cambiar de ContaNet a otro CRM para captar más clientes?

Normalmente no. Si la contabilidad funciona, es más barato y rápido mantener ContaNet para facturar y añadir encima un sistema que recoja, avise y haga el seguimiento de los leads.

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