Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y canales asociados es:

Datos personales que podemos tratar

En función de la interacción del usuario con DigitalFlux, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o cargo.
• Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp y otros canales facilitados por el usuario.
• Datos comerciales: información sobre el negocio, necesidades, presupuesto, sector, objetivos, formularios enviados o historial de interacción.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos de analítica, cookies, origen de la visita y comportamiento dentro del sitio.
• Datos derivados de campañas publicitarias, formularios de Meta, Google Ads, páginas de destino, calendario de reservas, CRM, email marketing o automatizaciones.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes recibidas a través de formularios, email, WhatsApp, calendario o redes sociales.
• Gestionar llamadas, reuniones, presupuestos, propuestas comerciales y procesos de captación.
• Prestar servicios de marketing, automatización, CRM, desarrollo web, publicidad, analítica, consultoría y contenidos.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletter o información sobre servicios cuando exista base legal para ello.
• Gestionar campañas publicitarias, medición de conversiones, remarketing y análisis de resultados.
• Administrar el sitio web, mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

Base legal del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:

• Consentimiento del usuario, por ejemplo al enviar un formulario, aceptar cookies no técnicas, suscribirse a la newsletter o solicitar contacto.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para preparar una propuesta, gestionar una relación comercial o prestar un servicio contratado.
• Interés legítimo, para mantener comunicaciones profesionales, mejorar servicios, prevenir abusos o analizar la actividad comercial de forma proporcionada.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar información por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.

Destinatarios y proveedores

Digital Flux SL podrá trabajar con proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento para prestar servicios de alojamiento web, analítica, CRM, email marketing, formularios, automatización, publicidad, mensajería, agenda de reuniones, facturación o soporte técnico.

Entre otros, pueden intervenir herramientas o plataformas como:

• WordPress, Elementor y servicios de hosting.
• Google Analytics 4, Google Ads y herramientas de medición de Google.
• Meta Ads, Meta Pixel, formularios de Meta y herramientas publicitarias de Meta.
• Go High Level / LeadConnector para CRM, formularios, automatizaciones, calendario, email, SMS o WhatsApp.
• Herramientas de email, mensajería, videollamadas, analítica, automatización o gestión interna.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, gestionar la relación con el usuario o cliente, atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos asociados a consultas comerciales se conservarán mientras exista una relación activa o interés comercial razonable, salvo que el usuario solicite su supresión cuando proceda. Los datos sujetos a obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento escribiendo a info@digitalflux.es.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para identificar al solicitante. También se informa al usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Seguridad y actualización de la política

Digital Flux SL aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, herramientas utilizadas, requisitos legales o criterios internos de DigitalFlux. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.