Odoo CRM puede salirte gratis o costar entre 19,90 € y 35,90 € por usuario y mes. Aun así, la licencia es la parte pequeña de la factura. Lo caro es la implantación y, sobre todo, los leads que se pierden cuando Odoo se queda tal como viene. Compensa si ya usas Odoo como ERP. Si lo que necesitas es contestar en minutos a cada contacto que te llega de Meta Ads o de la web, un CRM centrado en captación suele recuperar más ventas por menos dinero.
Casi todas las reseñas de Odoo CRM repiten lo mismo: el listado de módulos, el pipeline en kanban y la tabla de planes. Todo eso es verdad, pero no responde a la pregunta que importa cuando pagas campañas: ¿cuántos de mis leads llegan a hablar con un comercial y cuántos se quedan por el camino? En este post medimos Odoo con esa vara. Hay números, una tabla de coste a 12 meses y un criterio claro de cuándo sí y cuándo no.
Cuánto cuesta Odoo CRM de verdad: los tres planes
Odoo vende por usuario y con todas las aplicaciones en el mismo paquete. En su web de España, en octubre de 2026, los precios publicados son estos, con facturación anual y sin IVA:
- Una aplicación gratis: 0 €, con usuarios ilimitados, pero solo una app y solo en Odoo Online. Si eliges CRM, tienes CRM y nada más. En cuanto instalas una segunda app, como WhatsApp, Facturación o Marketing por email, pasas al plan Estándar.
- Estándar: 19,90 € por usuario y mes el primer año (el descuento se aplica a las licencias que contratas al principio) y 24,90 € después. Incluye todas las apps, pero no admite módulos propios ni Studio, y no permite que otro software escriba en Odoo por API.
- Personalizado: 35,90 € por usuario y mes con descuento y 44,90 € sin él. Añade Studio, la API externa, la opción de alojarlo en Odoo.sh o en tu servidor, y la gestión de varias empresas.
Esto no lo incluye ningún plan: la implantación, los créditos de SMS, el coste por conversación que cobra Meta por la API de WhatsApp y el mantenimiento de cualquier código a medida. Si quieres ver el patrón completo de cómo un plan gratuito acaba cobrando, lo contamos en CRM gratis: cuándo deja de ser gratis.
El dato que casi nadie destaca es que la API externa solo está en Personalizado. Supón que tu web es WordPress y quieres que cada formulario cree el lead en Odoo con todos sus campos, o que Meta Ads lo envíe directamente. En ese caso estás pagando el plan caro, o un conector intermedio como Zapier o Make con su propia cuota. Con Estándar la vía de entrada es un alias de correo: el formulario manda un email y Odoo lo convierte en oportunidad. Funciona, pero los datos llegan en texto libre y la atribución de la campaña se pierde por el camino.
Tabla de coste a 12 meses con cinco comerciales
Para comparar en serio hay que sumar todo lo que cuesta dejarlo funcionando, no solo la licencia. Este es el escenario típico: una pyme de servicios con cinco usuarios comerciales, facturación anual y el descuento del primer año.
| Plan | Licencias 12 meses | Implantación* | Total primer año* | Para qué alcanza |
|---|---|---|---|---|
| Una app gratis (solo CRM) | 0 € | 0 – 800 € | 0 – 800 € | Pipeline y actividades. Sin WhatsApp ni facturación. |
| Estándar | 1.194 € | 1.500 – 3.000 € | 2.700 – 4.200 € | CRM + ERP. Leads por alias de correo. |
| Personalizado | 2.154 € | 3.000 – 6.000 € | 5.150 – 8.150 € | API, Studio, formularios y Meta conectados. |
* Las cifras de implantación son estimaciones a partir de referencias del sector, no tarifas publicadas por Odoo. Las licencias salen de odoo.com (octubre de 2026). El segundo año suben a 1.494 € en Estándar y a 2.694 € en Personalizado, porque el descuento solo dura 12 meses.
Lo que muestra la tabla es que el salto de precio no se produce al pasar de gratis a Estándar. Se produce el día que necesitas que los leads entren solos, bien etiquetados y con su origen. Es justo lo que pide alguien que invierte en captación.
Dónde se escapan los leads con Odoo tal como viene
Odoo es un buen ERP con un CRM muy correcto dentro. Pero su diseño parte de la venta y la factura, no del primer contacto. Si se instala sin configurar la captación, hay tres puntos donde se pierden oportunidades de forma sistemática.
1. El tiempo de primera respuesta
Odoo crea la oportunidad y la deja en la primera columna del pipeline. No hay un aviso inmediato al comercial por WhatsApp ni una respuesta automática al lead en el canal por el que escribió, a menos que alguien lo monte. Tampoco hay un contador visible de cuánto lleva esperando. Ese hueco es el que más cuesta: un lead de Meta Ads que no recibe respuesta en la primera hora ya está hablando con tu competencia. Lo explicamos con detalle en los mejores CRM para no perder leads, donde el tiempo de respuesta es el primer criterio.
2. El seguimiento automático, limitado hasta que se configura
Odoo trae actividades planificadas y reglas de automatización, pero su versión cómoda, sin tocar el modo desarrollador, vive en Studio, que es del plan Personalizado. El resultado habitual en una implantación básica es que el seguimiento depende de que el comercial se acuerde. La secuencia de «te escribo hoy, te recuerdo en dos días y te llamo a la semana» no ocurre sola. Montarla con WhatsApp exige además la app de WhatsApp de Odoo, una cuenta de la API de Meta y plantillas aprobadas. Cómo hacerlo bien en cualquier CRM está en automatizar el seguimiento de leads con CRM y WhatsApp.
3. Leads de Meta Ads y de la web que entran sin dueño
La asignación de leads en Odoo funciona por reglas y equipos de venta, pero se ejecuta por lotes cada cierto tiempo, no en el instante en que entra el contacto. Si la regla no está bien hecha, el lead se queda sin comercial asignado. A eso se suma que Odoo no tiene un conector nativo que sincronice los formularios de Meta Lead Ads en tiempo real, así que acabas con un módulo de terceros, que exige Personalizado si vives en Odoo Online, o con un puente tipo Zapier. Cada eslabón añadido es un sitio más donde un lead puede caerse sin que nadie se entere.
Un ejemplo con números: lo que cuesta un lead que nadie llama
La forma honesta de decidir es poner en la misma cuenta la licencia y lo que se escapa. Este es un cálculo tipo con cifras habituales en una pyme de servicios que invierte en Meta Ads.
Empresa de reformas, cinco comerciales, Odoo Estándar con los leads entrando por alias de correo.
Invierte 3.000 € al mes en Meta Ads con un coste por lead de 25 €, lo que da 120 leads al mes. Con la asignación por lotes y sin aviso inmediato, la primera respuesta media se va a 5 horas, y el 15 % de los leads, 18 al mes, no recibe ninguna respuesta en las primeras 24 horas.
Con una tasa de cierre del 10 % y un ticket medio de 4.000 €, esos 18 leads son 1,8 ventas al mes que no se hacen, es decir, 7.200 € de facturación mensual perdida. Además, 450 € de presupuesto publicitario se van cada mes en leads que nadie atiende.
Al año, eso es más de lo que cuesta el plan Personalizado completo con su implantación. El problema no era la licencia: era el circuito de captación.
Los porcentajes cambian según el sector, pero la proporción se repite: un punto de mejora en la tasa de contacto vale más que cualquier diferencia de precio entre CRM. Por eso, al elegir, la pregunta útil no es «cuál es más barato». Es «con cuál contesto antes y no se me cae ningún lead».
Cuándo compensa Odoo CRM y cuándo no
Compensa si ya usas Odoo como ERP
Si tu empresa ya factura, gestiona inventario o proyectos en Odoo, el CRM está a un clic y la ventaja es enorme. El presupuesto sale de la oportunidad, la factura sale del presupuesto y el informe de ventas cuadra con contabilidad sin exportar nada. En ese caso lo sensato es quedarse con Odoo e invertir en configurar bien la captación: asignación inmediata, avisos al comercial, plantillas de WhatsApp y formularios conectados por API. Si dudas de qué va antes, te lo contamos en ERP y CRM: cuál necesitas primero.
No compensa si solo necesitas captar y convertir leads
Si no tienes Odoo y lo que buscas es que los leads de tus campañas no se enfríen, montar un ERP entero para usar su CRM es pagar por lo que no vas a usar. Además, la parte que te interesa, la captación en tiempo real, es justo la que más configuración exige. Un CRM pensado para captación trae de serie la respuesta instantánea, las secuencias por WhatsApp y email, la atribución por campaña y la asignación al momento. La misma lógica aplica a otras suites grandes, como vimos al analizar el precio real de Zoho CRM y cuándo compensa.
La señal más clara para decidir
Pregúntate dónde se pierde hoy el dinero. Si se pierde entre el presupuesto y la factura (pedidos mal pasados, stock, cobros), Odoo es tu sitio. Si se pierde entre el clic en el anuncio y la primera conversación, tu problema es de captación, y ahí Odoo te obliga a construir lo que otros traen hecho.
Sea cual sea la herramienta, lo que separa un CRM que vende de uno que solo almacena contactos es cómo se implanta. Si quieres que lo revisemos con tus números, en implantación de CRM te contamos cómo lo hacemos.
Preguntas frecuentes
¿Odoo CRM es gratis?
Sí, si solo usas la app de CRM: el plan «Una aplicación gratis» permite usuarios ilimitados en Odoo Online. En cuanto añades una segunda app, como WhatsApp, Facturación o Marketing, pasas al plan Estándar, que cuesta 19,90 € por usuario y mes el primer año y 24,90 € después, con facturación anual y sin IVA.
¿Odoo CRM se integra con WhatsApp?
Sí, mediante la app de WhatsApp de Odoo, que está incluida en el plan Estándar. Necesitas una cuenta de la API de WhatsApp Business de Meta y plantillas aprobadas para escribir primero al cliente. Meta cobra aparte por conversación, y las secuencias automáticas exigen configurar reglas de automatización.
¿Cómo entran los leads de Meta Ads en Odoo?
No hay un conector nativo en tiempo real para Meta Lead Ads. Las opciones habituales son un módulo de terceros, que en Odoo Online exige el plan Personalizado, o un puente como Zapier o Make. Conviene comprobar que cada lead llega con su campaña de origen y con un comercial asignado.
¿Cuánto cuesta implantar Odoo CRM?
Depende del alcance. Configurar solo el CRM puede hacerse por debajo de 1.000 €. Una implantación con ERP, formularios y WhatsApp conectados suele moverse entre 1.500 € y 6.000 €, según referencias del sector. Odoo no publica precios de implantación en su web: se calculan por proyecto o con un partner.
¿Odoo CRM o un CRM de captación?
Si ya usas Odoo como ERP, quédate con Odoo y configura bien la captación. Si no lo usas y tu prioridad es responder rápido y convertir los leads de tus campañas, un CRM de captación te da eso de serie y con menos implantación.
Te puede interesar: Dolibarr ERP CRM: coste real y dónde pierde leads
/ newsletter digitalflux
¿Te ha servido? Te mandamos uno así cada semana.
Precios reales, casos con números y una automatización que puedes copiar. Un correo a la semana, gratis, y te das de baja con un clic.